[문화뉴스 MHN 이지현 기자] KT텔레캅 CCTV가 어제 저녁, 갑작스러운 먹통 현상을 보였다.

12일 오후 8시 30분경, KT텔레캅 PC버전인 '올레CCTV 텔레캅 CMS'에서 CCTV 화면이 정지됐다. '먹통' 현상을 해결하기 위해 프로그램 삭제 및 재설치를 반복했으나, 화면은 여전히 멈춘 상태였다.

갑작스러운 먹통 화면이 발생한 CCTV 사진 자료

KT텔레캅 고객센터 문의 결과, 회사 측에서는 문제가 없다는 답변을 받았다. 지역 담당 기사 역시 어떤 문제인지 명확한 확인이 어렵다며 프로그램 재설치를 권유했다. 

다운로드를 받기 위해 KT텔레캅 홈페이지에 접속하자, 이번에는 홈페이지 접속 오류가 발생했다. 고객센터 측에 홈페이지 서버 문제를 지적하자 관계자는 "갑자기 서버점검을 실시하는 중"이라고 답변했다.

사전 공지 없이 이뤄진 갑작스러운 서버 점검에 사용자들은 불편함을 호소했다. 고객센터 및 지역 담당 기사 통화 결과, 관련 부서를 제외하고는 이번 서버 오류에 대해서 인지하지 못하는 모습을 보였다. 

서버 복귀 시간을 묻는 질문에 관계자들은 "죄송하다"고 답변했다. 제보자에 따르면 홈페이지 접속은 오후 10시 40분경부터 가능했으며, 이후 CCTV 화면은 정상 가동됐다.

jhlee@mhns.co.kr

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